English-Speaking Call Center Representative
Bergabunglah dengan Kobus Smart Service sebagai English-Speaking Call Center Representative dan jadilah suara dari merek kami! Di peran ini, Anda akan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dengan menangani pertanyaan, memecahkan keluhan, dan memproses permintaan dalam bahasa Inggris melalui telepon.
Kami adalah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan terbaik di Jakarta Pusat. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, membantu mereka dengan solusi cepat dan ramah. Kami menggunakan sistem terintegrasi seperti CRM dan ticketing tools untuk memastikan setiap interaksi tercatat dan responsif.
Tantangan utama Anda akan menjadi mempertahankan standar pelayanan tinggi kami sambil terus belajar dan berkembang. Kami menawarkan pelatihan berkala dan kesempatan untuk meningkatkan keterampilan bahasa Inggris Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dalam bahasa Inggris dengan profesionalisme dan keramahan.
- Memahami dan memproses permintaan pelanggan dengan cepat dan akurat.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan menggunakan sistem ticketing kami.
- Menyampaikan informasi produk dan layanan dengan jelas dan akurat.
- Memantau dan melaporkan kinerja call center secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.
- Menerapkan dan mematuhi pedoman keamanan informasi dan privasi pelanggan.
- Memberikan umpan balik konstruktif untuk meningkatkan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Representative atau peran serupa.
- Berpengalaman dalam menangani panggilan dalam bahasa Inggris dengan baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem CRM dan ticketing tools.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang