CRM Supervisor - Customer Engagement & Loyalty Specialist

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser di Canggu, Bali sebagai CRM Supervisor untuk membantu kami menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Kami mencari seorang pemimpin yang berdedikasi untuk mengelola dan mengoptimalkan sistem CRM kami menggunakan data dan strategi yang canggih. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kami.

Sebagai CRM Supervisor, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan nilai tambah yang nyata. Anda akan menggunakan alat dan perangkat lunak terbaik seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan, menganalisis tren, dan mengembangkan kampanye yang efektif. Dengan pengalaman di industri ini, Anda akan membawa visi dan inovasi untuk meningkatkan strategi customer engagement kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan sistem CRM menggunakan Salesforce dan HubSpot.
• Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan baru.
• Membuat dan mengimplementasikan strategi customer engagement yang terarah.
• Mengembangkan dan mengelola kampanye pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
• Mengkoordinasikan tim untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan nilai tambah.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja tim secara berkala.
• Mengikuti perkembangan terbaru di bidang CRM dan customer engagement.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai CRM Manager atau peran serupa di industri pemasaran atau penjualan.
• Pemahaman mendalam tentang sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan dan mengidentifikasi tren.
• Kemampuan komunikasi yang baik untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Pengalaman dalam mengelola tim dan mengkoordinasikan proyek multi-fungsi.
• Sertifikasi dalam CRM atau customer engagement adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait